{"id":110072,"date":"2022-05-09T11:58:30","date_gmt":"2022-05-09T09:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/moltamuntanya.com\/?page_id=110072"},"modified":"2026-05-15T16:50:20","modified_gmt":"2026-05-15T14:50:20","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moltamuntanya.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"

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Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n

Env\u00eda un correo a info@moltamuntanya.com<\/a> y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.<\/p>\n

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Plazos de producci\u00f3n y env\u00edo<\/h2>\n

Cada pieza se estampa artesanalmente bajo pedido en nuestro taller de Mallorca, por lo que el tiempo habitual de preparaci\u00f3n es de entre 8 y 10 d\u00edas laborables.<\/p>\n

Una vez enviada, normalmente Correos tarda entre 2 y 3 d\u00edas laborables en entregar los pedidos en la pen\u00ednsula.<\/p>\n

Cuando enviemos tu pedido, recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un correo con el c\u00f3digo de seguimiento para que puedas saber en todo momento d\u00f3nde se encuentra.<\/p>\n

Si necesitas tu pedido para una fecha concreta o con urgencia, escr\u00edbenos antes de realizar la compra e intentaremos ayudarte.<\/p>\n

\n

Antes de hacer tu pedido<\/h2>\n

Como no trabajamos con stock y serigrafiamos cada pieza una a una, te recomendamos consultar bien la gu\u00eda de tallas antes de comprar.<\/p>\n

Si tienes dudas sobre tallas, colores o modelos, escr\u00edbenos antes de hacer el pedido y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n

\n

\u00bfPuedo hacer un cambio de talla?<\/h2>\n

S\u00ed.<\/p>\n

Escr\u00edbenos a info@moltamuntanya.com<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y te explicaremos c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n

Tendr\u00e1s que hacernos llegar la prenda a nuestro taller de Mallorca y, una vez la recibamos, prepararemos la nueva talla para ti.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo derivados de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.<\/p>\n

\n

\u00bfPuedo hacer una devoluci\u00f3n?<\/h2>\n

S\u00ed, dispones de 15 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Para gestionarla, escr\u00edbenos a info@moltamuntanya.com<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\n

He comprado la prenda en una tienda<\/h2>\n

En ese caso, el cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 gestionarse directamente con la tienda donde se realiz\u00f3 la compra.<\/p>\n

\n

\u00bfHac\u00e9is dise\u00f1os personalizados?<\/h2>\n

S\u00ed, y nos encanta hacerlos.<\/p>\n

Si tienes una idea especial, un regalo o un proyecto de monta\u00f1a entre amigos, escr\u00edbenos y lo hablaremos juntos.<\/p>\n

Nosotros nos encargaremos de crear el dise\u00f1o y te lo enviaremos en formato PDF para que despu\u00e9s puedas hacer lo que quieras con \u00e9l a nivel personal y sin fines lucrativos.<\/p>\n

No ofrecemos estampaci\u00f3n propia de dise\u00f1os personalizados.<\/p>\n

\n

\u00bfSois una marca de Mallorca?<\/h2>\n

S\u00ed.<\/p>\n

Detr\u00e1s de Molta Muntanya estamos Mar y Ferran.<\/p>\n

Desde nuestro peque\u00f1o taller de Mallorca dise\u00f1amos y serigrafiamos artesanalmente cada pieza una a una, sin grandes stocks e intentando cuidar al m\u00e1ximo cada pedido.<\/p>\n

Gracias por apoyar un proyecto peque\u00f1o, familiar y hecho con mucho cari\u00f1o por la monta\u00f1a.<\/p>\n

\n

\u00bfTen\u00e9is tiendas f\u00edsicas?<\/h2>\n

No tenemos tienda propia, pero s\u00ed diferentes puntos de venta.<\/p>\n

Si quieres tener productos de Molta Muntanya en tu tienda, escr\u00edbenos a info@moltamuntanya.com<\/a>.<\/p>\n

\n

\u00bfM\u00e1s preguntas?<\/h2>\n

Para cualquier consulta o incidencia puedes escribirnos a info@moltamuntanya.com<\/a> y te atenderemos tan pronto como podamos.<\/p>\n

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