Política de devoluciones
Atención al cliente
Envía un correo a info@moltamuntanya.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Plazos de producción y envío
Cada pieza se estampa artesanalmente bajo pedido en nuestro taller de Mallorca, por lo que el tiempo habitual de preparación es de entre 8 y 10 días laborables.
Una vez enviada, normalmente Correos tarda entre 2 y 3 días laborables en entregar los pedidos en la península.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás automáticamente un correo con el código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta o con urgencia, escríbenos antes de realizar la compra e intentaremos ayudarte.
Antes de hacer tu pedido
Como no trabajamos con stock y serigrafiamos cada pieza una a una, te recomendamos consultar bien la guía de tallas antes de comprar.
Si tienes dudas sobre tallas, colores o modelos, escríbenos antes de hacer el pedido y estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo hacer un cambio de talla?
Sí.
Escríbenos a info@moltamuntanya.com indicando tu número de pedido y te explicaremos cómo hacerlo.
Tendrás que hacernos llegar la prenda a nuestro taller de Mallorca y, una vez la recibamos, prepararemos la nueva talla para ti.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
¿Puedo hacer una devolución?
Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para gestionarla, escríbenos a info@moltamuntanya.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
He comprado la prenda en una tienda
En ese caso, el cambio o devolución deberá gestionarse directamente con la tienda donde se realizó la compra.
¿Hacéis diseños personalizados?
Sí, y nos encanta hacerlos.
Si tienes una idea especial, un regalo o un proyecto de montaña entre amigos, escríbenos y lo hablaremos juntos.
Nosotros nos encargaremos de crear el diseño y te lo enviaremos en formato PDF para que después puedas hacer lo que quieras con él a nivel personal y sin fines lucrativos.
No ofrecemos estampación propia de diseños personalizados.
¿Sois una marca de Mallorca?
Sí.
Detrás de Molta Muntanya estamos Mar y Ferran.
Desde nuestro pequeño taller de Mallorca diseñamos y serigrafiamos artesanalmente cada pieza una a una, sin grandes stocks e intentando cuidar al máximo cada pedido.
Gracias por apoyar un proyecto pequeño, familiar y hecho con mucho cariño por la montaña.
¿Tenéis tiendas físicas?
No tenemos tienda propia, pero sí diferentes puntos de venta.
Si quieres tener productos de Molta Muntanya en tu tienda, escríbenos a info@moltamuntanya.com.
¿Más preguntas?
Para cualquier consulta o incidencia puedes escribirnos a info@moltamuntanya.com y te atenderemos tan pronto como podamos.