Atención al cliente

Envía un correo a info@moltamuntanya.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Plazos de entrega

Una vez confirmes tu pedido, el tiempo de producción será de entre 8 y 10 días laborables, más 48 a 72 horas para los envíos nacionales.

Si necesitas tu encargo con urgencia, ponte en contacto con nosotros para solicitar el servicio Express.

En caso de haber solicitado la recogida en tienda, te enviaremos un correo electrónico a la dirección facilitada cuando esté disponible.

Si necesitas tu pedido para una fecha cercana, háznoslo saber y haremos todo lo posible para tenerlo a tiempo.

Recomendaciones antes de hacer el pedido

Serigrafiamos una a una cada prenda según las indicaciones del cliente. Por eso, antes de realizar el pedido, consulta la guía de tallas para asegurarte de cuál es la adecuada.

Recuerda que un cambio de talla implica hacer una nueva prenda, y la talla anterior quedará en stock sin usar. Si tienes dudas sobre colores o tallas, por favor, escríbenos a info@moltamuntanya.com y te ayudaremos encantados antes de comenzar con la serigrafía.

Una vez que el paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para saber dónde se encuentra, ya que nosotros no gestionamos el transporte.

Devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución o cambio, debes enviar un correo electrónico a info@moltamuntanya.com con el número de pedido y una breve explicación del motivo.

Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente.

El plazo máximo para realizar una devolución es de 15 días naturales desde el momento de la recepción del pedido.

Si has adquirido nuestros productos en tiendas externas, deberás gestionar la devolución directamente con ellas.

Encargos personalizados

¿Tienes una idea? ¡Cualquier propuesta es bienvenida! La recibimos con entusiasmo y ganas, ya que nos encantan los retos creativos.

Tanto si quieres hacer un regalo especial como si sois un grupo de amigos con un reto montañero en el horizonte, escríbenos y lo haremos realidad juntos.

¿Quieres tener productos de Molta Muntanya en tu tienda?

Contacta con nosotros en info@moltamuntanya.com y ¡hablemos!