Atenció al client

Envia un correu a info@moltamuntanya.com i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.

Terminis de lliurament

Un cop confirmada la comanda, el temps de producció serà d’entre 8 i 10 dies laborables, més 48 a 72 hores per als enviaments nacionals.

Si necessites el teu encàrrec amb urgència, posa’t en contacte amb nosaltres per sol·licitar el servei Express.

En cas d’haver sol·licitat la recollida en botiga, t’enviarem un correu electrònic a l’adreça facilitada quan estigui disponible.

Si et cal tenir la comanda per a una data propera, fes-nos-ho saber i farem tot el possible per tenir-la a temps.

Recomanacions abans de fer la comanda

Serigrafiam una a una cada peça segons el que el client ens demana. Per això, abans de fer la comanda, consulta la guia de talles per assegurar-te de quina és l’adient.

Recorda que un canvi de talla implica haver de fer una peça nova, i la talla antiga quedarà en estoc sense utilitzar. Si tens dubtes sobre colors o talles, si us plau, escriu-nos a info@moltamuntanya.com i t’ajudarem encantats abans de posar-nos a serigrafiar.

Un cop el paquet surti del nostre taller, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment per saber on es troba, ja que nosaltres no en gestionam el transport.

Devolucions i canvis

Per sol·licitar una devolució o canvi, cal enviar un correu electrònic a info@moltamuntanya.com amb el número de comanda i una breu explicació del motiu.

Les despeses d’enviament derivades de devolucions o canvis van a càrrec del client.

El termini màxim per efectuar una devolució és de 15 dies naturals a partir del moment de recepció de la comanda.

Si has adquirit els nostres productes a botigues externes, hauràs de gestionar la devolució directament amb elles.

Encàrrecs personalitzats

Tens una idea? Qualsevol proposta és benvinguda! L’agafam amb entusiasme i ganes, ja que ens encanten els reptes creatius.

Tant si vols fer un regal especial com si sou un grup d’amics amb un repte muntanyenc a l’horitzó, escriu-nos i la farem realitat plegats!

Vols tenir productes de Molta Muntanya a la teva botiga?

Contacta amb nosaltres a info@moltamuntanya.com i en parlarem!